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  • 女子点外卖后餐饭中发现疑似老鼠腿,美团外卖投诉指南
  • 2017-02-16 10:49:43 字体大小:[]
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  •    近日,重庆一家论坛出现一篇颇为火爆的帖子,标题为《美团外卖吃出老鼠腿腿》。配图也具冲击力,一碗酸菜肉丝面上,有一根疑似老鼠腿的物体,让人看了是大呼受不了。那么情况究竟是怎样呢?如果我们碰到大大小小的质量问题,应该如何向美团维权呢?

     
      女子点外卖后餐饭中发现疑似老鼠腿
     
    女子点外卖后餐饭中发现疑似老鼠腿,美团外卖投诉指南
     
      重庆晚报记者注意到,时至饭点,面馆里只有两桌客人。
     
      廖先生承认,此事发生后,确实影响到门店生意。“通过照片无法确定是老鼠腿,但肯定是一个异物。面是从分店出去的,我们负有不可推卸的责任。这事引起我们高度重视,你也看到了,店里正在安装摄像头、准备装修,就是为了提高卫生质量,避免类似事情发生。”廖先生说。
     
    女子点外卖后餐饭中发现疑似老鼠腿,美团外卖投诉指南
    店内安装摄像头
     
      廖先生还说,分店已将当日直接责任员工开除,规定,分店当日没使用完的食材,当日都运到总店进行更安全卫生的保管。
     
      美团今日再回复
     
      下午6时许,重庆晚报致电美团外卖客服10109777反映情况。
     
      对于食品出现问题的商家,美团有什么样的处理措施?消费者向美团反映问题,美团会向消费者提供什么样的帮助?对此,美团客服工作人员表示,暂时无法解答相关问题,已将问题向相关部门反映,今日进行回复。
     
      昨日下午,重庆晚报记者辗转联系到在袁家岗一家医院上班的邹燕(化名)。
     
      邹燕介绍,她和同事经常去附近张口面馆子就餐,也经常点这家店的外卖。19日下午,她通过美团外卖点了该店酸菜肉丝面和番茄丸子面各一两,吃酸菜肉丝面时发现一块黑乎乎东西,仔细一看像老鼠腿,当时就恶心得吃不下去了。
     
    女子点外卖后餐饭中发现疑似老鼠腿,美团外卖投诉指南
    店家的厨房
     
      重庆晚报记者采访医院其他工作人员得知,此事算是医院这几天大新闻。以前不少人经常前去用餐、点外卖,现在好些人不敢再去吃。
     
      从邹燕发帖的照片看,面条上的黑色物体和老鼠腿很像,带着毛,没毛部分呈棕褐色。
     
      该帖两天阅读5.2万多次,不少人评论:“看着照片鸡皮疙瘩都起来了”“想吐”……
     
      涉事员工已开除
     
      下午5时许,重庆晚报记者来到位于医学院路的张口面,店门正在安装监控摄像。
     
      张口面股东之一廖先生介绍,张口面有两家,一家位于彩电中心附近(总店),一家就是该店(分店)。邹燕的帖子发出后,他打电话询问过分店。员工称,已经得到顾客谅解。虽然如此,自己也有疏漏之处,应
     
      第一时间取证
     
      九龙坡区食药监分局相关人士介绍,《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

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